Termes DOA et RMA

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Mesure des liquides | Système d'automatisation et contrôle | Fournisseur d'équipements industriels - Aecl

Basée à Taïwan, Autotronic Enterprise Co., Ltd. un fournisseur d'équipements industriels de contrôleurs de systèmes d'automatisation et de convertisseurs de signaux depuis 1976.

En tant que fournisseur d'équipement industriel de détection environnementale d'automatisation, de mesure et d'analyse de liquides, Aecl fournit des solutions de contrôle de système d'automatisation complètes, en particulier pour les domaines de contrôle de l'automatisation de la qualité de l'air et de la température et de l'humidité. Dispositifs de contrôle de débit tels que roues à aubes, magnétiques et turbines, équipements de mesure de l'environnement tels que transmetteurs de température et d'humidité, compteurs et calculateurs de chaleur (BTU) et débitmètres à ultrasons, et vannes GF et signet GF en tant que distributeur à Taiwan.

Aecl offre aux clients des contrôleurs de systèmes d'automatisation fiables et de haute qualité, des systèmes de fabrication et de contrôle de convertisseurs de signaux, des analyseurs et des solutions d'automatisation avec professionnalisme. Grâce à une technologie de pointe et à 40 ans d'expérience, Aecl veille à ce que les demandes de chaque client soient satisfaites.

Termes DOA et RMA

Termes et conditions DOA et RMA

EACL garantit ses produits contre les défauts de fabrication de matériaux et de fabrication à compter de leur date d'expédition depuis les installations de fabrication d'EACL pendant un an. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement (à la seule discrétion d'EACL) du produit défectueux pendant sa période de garantie. EACL se réserve le droit de réviser et de réinterpréter les politiques énumérées ci-dessous.

Termes DOA

EACL s'engage à remplacer tout produit jugé défectueux à son arrivée dans les 7 jours ouvrables suivant sa date d'arrivée, selon l'avis d'arrivée fourni par le transitaire, selon les modalités énoncées ci-dessous:

1.1 Paquet de retour de produit:
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et doit inclure tous les accessoires fournis avec le produit. Sinon, des «frais de reconditionnement» peuvent être imposés après acceptation par EACL du produit retourné.

1.2 Défectueux à l'arrivée (DOA):
1.2.1 Les produits seront déterminés comme DOA uniquement s'ils étaient défectueux à l'arrivée et que le dysfonctionnement n'a pas été causé par une utilisation anormale du produit, ou endommagé pendant le transport ou des réparations non autorisées.
1.2.2 EACL déterminera, à sa seule discrétion, si les dommages causés au produit résultent d'un cas de force majeure, ou ont été causés par une mauvaise utilisation, un abus, une modification ou une réparation non autorisée, ou par des forces externes (y compris, mais sans s'y limiter, des perturbations de l'alimentation, un dysfonctionnement de l'ordinateur hôte, installation sans éteindre les appareils et câblage incorrect). Ces cas seront traités comme des cas de service de réparation de produit standard et doivent suivre le processus Service de réparation de produit / RMA.

1.3 Frais de transport:
1.3.1 EACL organisera l'expédition des produits déterminés par EACL comme étant DOA, et EACL paiera les frais de livraison dans les deux sens.
1.3.2 Si le produit n'est pas déterminé comme DOA par EACL, le cas sera traité comme un cas de service de réparation de produit standard et le client devra supporter les frais d'expédition de livraison du produit réparé au client.

Conditions RMA

1.1 Paquet de retour de produit:
Veuillez vous assurer que tous les appareils et accessoires retournés sont bien emballés.

1.2 Numéro RMA:
Aucun retour ou réparation ne peut être effectué sans numéro RMA. EACL se réserve le droit exclusif d'émettre des numéros RMA. Aucune autorisation ne doit exister jusqu'à ce que le client reçoive un numéro RMA du personnel autorisé d'EACL.

1.3 Réparations de garantie:
EACL ne facturera pas la réparation des produits sous garantie.
1.3.1 EACL facturera les frais de réparation des produits lorsque la période de garantie a expiré ou si des dommages sont exclus de la couverture de la garantie. Si le dommage ou le dysfonctionnement du produit est causé par l'une des conditions suivantes, le produit retourné ne sera pas valable pour le remplacement du produit ou la réparation sous garantie gratuite:
a) Perturbations de puissance.
b) Dysfonctionnement de l'ordinateur hôte.
c) Les appareils n'ont pas été mis hors tension lors de l'installation.
d) L'article a été mal utilisé, mal appliqué ou mal installé.
e) Câblage incorrect.
f) Le dysfonctionnement de l'article est causé par une catastrophe naturelle ou une force majeure.
g) Les dommages causés pendant le transport en raison d'un manque d'emballage approprié.
h) Aucun défaut trouvé (NDF)

1.3.2 Frais de transport:
a) Le client est responsable de tous les frais de transport liés au retour des produits RMA à EACL, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de courtage, les taxes, les droits et autres frais, le cas échéant.
b) EACL paiera le fret de la livraison du produit réparé ou remplacé au client et se réserve le droit exclusif d'utiliser tout envoi international, sauf indication contraire, le client paie également les frais d'expédition.

Réparations hors garantie

EACL facturera la réparation des produits hors période de garantie ou dont les dommages ne sont pas couverts par la garantie.

1.1 Frais de réparation:
Si des frais de réparation doivent être engagés, EACL enverra une facture pro forma énumérant tous les frais et attendra l'approbation du client avant d'effectuer les réparations.
1.2 Frais de transport:
Le client est responsable des frais de livraison dans les deux sens pour les produits réparés hors garantie, y compris tous les frais supplémentaires, tels que les droits de douane.

1.3 EACL décline toute responsabilité et ne peut garantir:
1.3.1 Le retour des accessoires du produit qui ont été expédiés à EACL sans numéro RMA associé.
1.3.2 La conservation de toutes les données stockées dans des dispositifs de stockage internes et / ou externes livrés avec le produit.
1.3.3 Le transit sûr du produit. Le Client s'engage à assurer le produit pour son transit et à assumer la responsabilité de toute perte ou détérioration du produit lors du transit.