DOA 用語

AECL は、運送業者が提供する到着通知に従って、到着日から 7 営業日以内に到着時に欠陥が見つかった製品を交換することを約束します。
 
1.1 製品パッケージの返品:
製品は元のパッケージに入れて返品する必要があり、製品に付属していた付属品がすべて含まれている必要があります。それ以外の場合、返品された製品の AECL 受理時に「再梱包料金」が課せられる場合があります。
 
1.2 到着時の欠陥 (DOA):
1.2.1 製品が到着時に欠陥があり、誤動作が製品の異常な使用、または輸送中の損傷または不正な修理によるものではない場合にのみ、製品は DOA と判断されます。
1.2.2 AECL は、製品の損傷が天災によるものか、誤用、乱用、許可されていない変更または修理、または外力 (電源障害、ホスト コンピュータの誤動作、デバイスの電源をオフにせずに設置したり、配線を誤ったりします)。これらのケースは、標準の製品修理サービス ケースとして扱われ、製品修理サービス/RMA プロセスに従う必要があります。
 
1.3 運賃:
1.3.1 AECL が DOA と判断した製品の配送は AECL が手配し、AECL は往復の配送料を負担します。
1.3.2 製品が AECL によって DOA と判断されなかった場合、そのケースは標準の製品修理サービス ケースとして扱われ、お客様は修理された製品をお客様に配送するための送料を負担する必要があります。

RMA条件

1.1 製品パッケージの返品:
返品されたすべてのデバイスとアクセサリが十分に梱包されていることを確認してください。
 
1.2 RMA 番号:
RMA 番号がないと、返品または修理を行うことはできません。AECL は、RMA 番号を発行する唯一の権利を留保します。承認された AECL 担当者から RMA 番号がお客様に提供されるまで、承認は存在しません。
 
1.3 保証修理:
AECL は、保証期間中の製品の修理に料金を請求しません。
1.3.1 AECL は、保証期間が過ぎた製品、または保証範囲から除外された損傷のある製品の修理に料金を請求します。製品の損傷または誤動作が次のいずれかの条件のいずれかに起因する場合、返品された製品は、製品交換または無償保証修理の対象外となります。
a) 電源障害。
b) ホスト コンピューターの誤動作。
c) インストール中にデバイスの電源が切られていませんでした。
d) アイテムが誤用、誤用、または誤って取り付けられた。
e) 配線の誤り。
f) 自然災害または不可抗力によるアイテムの誤動作。
g) 適切な梱包がされていないために輸送中に生じた損傷。
h) 欠陥なし (NDF)
 
1.3.2 運賃:
a) お客様は、RMA 製品を AECL に返送するためのすべての運送費を負担します。これには、仲介手数料、税金、関税、および該当する場合はその他の手数料が含まれますが、これらに限定されません。
b) AECL は、修理または交換された製品をお客様に配送するための運賃を支払うものとし、別途指定がない限り、お客様が送料も負担する、国際配送を使用する唯一の権利を留保します。

保証期間外の修理

AECL は、保証期間外の製品、または保証の対象外の損傷のある製品の修理に料金を請求します。
 
1.1 修理料金:
修理費用が発生する場合、AECL はすべての料金を記載した見積もり請求書を送付し、修理を実施する前にお客様の承認を待ちます。
1.2 運賃:
お客様は、関税などの追加料金を含め、保証対象外の修理製品の往復送料を負担します。
 
1.3 AECL は、以下について責任を負わず、保証することもできません。
1.3.1 関連する RMA 番号なしで AECL に出荷された製品アクセサリの返品。
1.3.2 製品に同梱されている内部および/または外部ストレージ デバイスに保存されているデータの保持。
1.3.3 製品の安全な輸送。お客様は、輸送中の製品に保険をかけ、輸送中の製品の紛失または損傷について責任を負うことに同意するものとします。