Điều khoản DOA

Aecl cam kết thay thế bất kỳ sản phẩm nào được phát hiện có vấn đề khi nhận hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, theo thông báo nhận hàng được cung cấp bởi đơn vị vận chuyển, theo các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây:
 
1.1 Gói Sản Phẩm Trả Lại:
Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc và phải bao gồm bất kỳ phụ kiện nào đi kèm sản phẩm. Nếu không, có thể áp dụng "Phí đóng gói lại" sau khi Aecl chấp nhận sản phẩm được trả lại.
 
1.2 Lỗi khi nhận hàng (DOA):
1.2.1 Sản phẩm chỉ được xác định là DOA nếu chúng có vấn đề khi nhận hàng và sự cố không phải do việc sử dụng không bình thường của sản phẩm, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sửa chữa trái phép.
1.2.2 Aecl sẽ quyết định theo quyền hạn của họ xem sự hư hỏng của sản phẩm có phải do thiên tai, hoặc do sử dụng sai mục đích, lạm dụng, sửa đổi hoặc sửa chữa trái phép, hoặc do các lực lượng bên ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn các sự cố về điện, lỗi máy tính chủ, cài đặt mà không tắt thiết bị và kết nối sai dây). Những trường hợp này sẽ được xem như các trường hợp dịch vụ sửa chữa sản phẩm tiêu chuẩn và phải tuân theo quy trình dịch vụ sửa chữa sản phẩm/RMA.
 
1.3 Phí vận chuyển hàng hóa:
1.3.1 Vận chuyển sẽ được sắp xếp bởi Aecl cho các sản phẩm được xác định là DOA bởi Aecl, và Aecl sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều.
1.3.2 Nếu sản phẩm không được xác định là DOA bởi Aecl, trường hợp sẽ được xử lý như một trường hợp dịch vụ sửa chữa sản phẩm tiêu chuẩn và khách hàng phải chịu phí vận chuyển để gửi sản phẩm đã sửa chữa đến khách hàng.

Điều khoản RMA

1.1 Gói Sản Phẩm Trả Lại:
Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các thiết bị và phụ kiện trả lại được đóng gói cẩn thận.
 
1.2 Số RMA:
Không có việc trả lại hoặc sửa chữa nào có thể được thực hiện mà không có số RMA. Aecl dành quyền duy nhất để cấp số RMA. Không có sự ủy quyền nào tồn tại cho đến khi Khách hàng nhận được số RMA từ nhân viên Aecl ủy quyền.
 
1.3 Sửa Chữa Bảo Hành:
Aecl sẽ không tính phí sửa chữa các sản phẩm đang trong thời gian bảo hành.
1.3.1 Aecl sẽ tính phí để sửa chữa các sản phẩm mà thời gian bảo hành đã hết hạn hoặc có hư hỏng không được bảo hiểm. Nếu hư hỏng hoặc sự cố của sản phẩm là do bất kỳ điều kiện sau đây, sản phẩm trả lại sẽ không hợp lệ để được thay thế hoặc sửa chữa miễn phí theo bảo hành:
a) Sự cố nguồn điện.
b) Lỗi máy tính chủ.
c) Các thiết bị không được tắt nguồn trong quá trình cài đặt.
d) Sản phẩm đã bị sử dụng sai cách, áp dụng sai hoặc lắp đặt sai.
e) Cấu trúc dây sai.
f) Sự cố của sản phẩm do thiên tai hoặc lực mạnh gây ra.
g) Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do thiếu đóng gói đúng cách.
h) Không tìm thấy lỗi (NDF)
 
1.3.2 Phí vận chuyển hàng hóa:
a) Khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển hàng hóa RMA trở lại Aecl, bao gồm nhưng không giới hạn, phí môi giới, thuế, lệ phí và các khoản phí khác nếu có.
b) Aecl sẽ chi trả phí vận chuyển để giao sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế cho khách hàng và giữ quyền duy nhất sử dụng bất kỳ lô hàng quốc tế nào, trừ khi có quy định khác, khách hàng cũng phải trả phí vận chuyển.

Sửa chữa hết hạn bảo hành

Aecl sẽ tính phí sửa chữa các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc bị hỏng không được bảo hiểm.
 
1.1 Phí Sửa Chữa:
Nếu phát sinh phí sửa chữa, Aecl sẽ gửi một hóa đơn tạm tính liệt kê tất cả các chi phí, và sẽ chờ sự chấp thuận của Khách hàng trước khi thực hiện sửa chữa.
1.2 Phí Vận Chuyển:
Khách hàng chịu trách nhiệm về Chi Phí Vận Chuyển 2 chiều cho các sản phẩm đã sửa chữa hết thời hạn bảo hành, bao gồm bất kỳ chi phí bổ sung nào, như thuế hải quan.
 
1.3 Aecl sẽ không chịu trách nhiệm và không thể đảm bảo:
1.3.1 Việc trả lại phụ kiện sản phẩm đã được vận chuyển đến Aecl mà không có số RMA kèm theo.
1.3.2 Việc lưu trữ dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ nội bộ và/hoặc bên ngoài được vận chuyển cùng sản phẩm.
1.3.3 Việc vận chuyển an toàn của sản phẩm. Khách hàng đồng ý bảo hiểm cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển và chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc hỏng hóc nào của sản phẩm trong quá trình vận chuyển.