Условия DOA

Aecl обязуется заменить любой товар, обнаруженный дефектным при прибытии в течение 7 рабочих дней с даты его прибытия, согласно уведомлению о прибытии, предоставленному экспедитором, в соответствии с нижеприведенными условиями:
 
1.1 Упаковка для возврата продукта:
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и должен включать все аксессуары, поставляемые с товаром. В противном случае, может быть взимана «Плата за переупаковку» при принятии Aecl возвращенного товара.
 
1.2 Дефект при прибытии (DOA):
1.2.1 Товары будут признаны DOA только в случае, если они были дефектными при прибытии и неисправность не была вызвана аномальным использованием товара, повреждением во время транспортировки или несанкционированным ремонтом.
1.2.2 Aecl будет определять на свое усмотрение, является ли повреждение продукта результатом действия высшей силы или вызвано неправильным использованием, злоупотреблением, несанкционированными изменениями или ремонтом, или внешними воздействиями (включая, но не ограничиваясь, сбои питания, неисправность компьютера-хоста, установка без отключения устройств и неправильная проводка). Эти случаи будут рассматриваться как стандартные случаи обслуживания и ремонта продукта и должны следовать процессу обслуживания и ремонта продукта/возврата товара.
 
1.3 Стоимость доставки груза:
1.3.1 Доставка будет организована компанией Aecl для продуктов, определенных компанией Aecl как неисправные при получении, и Aecl оплатит стоимость доставки в оба направления.
1.3.2 Если продукт не определен как неисправный компанией Aecl, то дело будет рассматриваться как стандартный случай обслуживания и ремонта продукта, и клиент должен будет нести расходы на доставку отремонтированного продукта клиенту.

Условия RMA

1.1 Упаковка для возврата продукта:
Пожалуйста, убедитесь, что все возвращаемые устройства и аксессуары хорошо упакованы.
 
1.2 Номер RMA:
Возврат или ремонт не могут быть выполнены без номера RMA. Aecl оставляет за собой исключительное право на выдачу номеров RMA. Авторизация не будет существовать, пока Клиенту не будет предоставлен номер RMA от уполномоченного персонала Aecl.
 
1.3 Гарантийный ремонт:
Aecl не будет взимать плату за ремонт продуктов, находящихся на гарантии.
1.3.1 Aecl будет взимать плату за ремонт продуктов, у которых истек срок гарантии или которые имеют повреждения, исключенные из гарантийного покрытия. Если повреждение или неисправность продукта вызваны любыми из следующих условий, возвращенный продукт не будет допущен к замене продукта или бесплатному гарантийному ремонту:
а) Нарушения электропитания.
б) Сбой компьютера-хоста.
в) Устройства не были выключены во время установки.
г) Изделие было неправильно использовано, неправильно применено или неправильно установлено.
д) Неправильная проводка.
е) Сбой изделия, вызванный стихийным бедствием или форс-мажором.
ж) Повреждение, вызванное при транспортировке из-за недостаточной упаковки.
з) Не обнаружено дефектов (NDF)
 
1.3.2 Плата за доставку груза:
а) Заказчик несет ответственность за все расходы по доставке возвращаемых товаров RMA в Aecl, включая, но не ограничиваясь, брокерскими сборами, налогами, пошлинами и другими сборами, если применимо.
b) Aecl оплачивает доставку отремонтированного или замененного товара клиенту и оставляет за собой единоличное право использовать любые международные отправления, если не указано иное, клиент также оплачивает стоимость доставки.

Ремонт вне гарантии

"text":["Aecl"] будет взимать плату за ремонт продуктов, находящихся вне гарантийного периода, или имеющих повреждения, не покрываемые гарантией.
 
1.1 Плата за ремонт:
Если будут взиматься платы за ремонт, ["Aecl"] отправит проформа-счет со списком всех расходов и будет ждать одобрения Клиента перед выполнением ремонта.
1.2 Плата за доставку:
Клиент несет ответственность за двустороннюю стоимость доставки для отремонтированных продуктов вне гарантии, включая любые дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины.
 
1.3 ["Aecl"] не будет нести ответственность и не может гарантировать:
1.3.1 Возврат аксессуаров к продукту, которые были отправлены в Aecl без связанного номера RMA.
1.3.2 Сохранение любых данных, хранящихся во внутренних и/или внешних устройствах хранения, отправленных с продуктом.
1.3.3 Безопасный транзит продукта. Клиент соглашается застраховать продукт на время транзита и нести ответственность за любую потерю или повреждение продукта во время транзита.

О Aecl

• Профессиональный производитель с более чем 45-летним опытом.
• Компания, сертифицированная по ISO 9001, внедряющая строгую систему управления качеством.
• Специализируется на экологическом мониторинге и промышленной автоматизации.
• Расширяем географию рынка на Азию, Северную Америку, Южную Америку, Европу и Австралию.
• Предоставляем глубокую консультацию и всестороннюю техническую поддержку.

Основные товары

• Передатчик качества внутреннего воздуха
• Беспроводное решение LoRa
• Счетчик BTU/расхода
• Промышленный сигнальный преобразователь
• Сигнализация утечки воды/Газовый детектор