Términos de DOA

Aecl se compromete a reemplazar cualquier producto que se encuentre defectuoso al llegar dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de llegada, de acuerdo con el aviso de llegada proporcionado por el transportista, según los términos y condiciones establecidos a continuación:
 
1.1 Paquete de Devolución del Producto:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y debe incluir todos los accesorios que vinieron con el producto. De lo contrario, se puede aplicar una "Tarifa de Repaquetado" al aceptar Aecl el producto devuelto.
 
1.2 Defectuoso al llegar (DOA):
1.2.1 Los productos se considerarán DOA solo si estaban defectuosos al llegar y el mal funcionamiento no fue causado por un uso anormal del producto, o dañado durante el transporte o reparaciones no autorizadas.
1.2.2 Aecl determinará a su exclusivo criterio si el daño del producto se produjo por un acto de Dios, o fue causado por un uso indebido, abuso, alteración o reparación no autorizada, o por fuerzas externas (incluyendo, entre otros, perturbaciones de energía, mal funcionamiento del ordenador principal, instalación sin apagar los dispositivos y cableado incorrecto). Estos casos se tratarán como casos estándar de servicio de reparación de productos y deberán seguir el proceso de servicio de reparación de productos/RMA.
 
1.3 Cargos de flete:
1.3.1 El envío será organizado por Aecl para los productos determinados por Aecl como DOA, y Aecl pagará el costo de entrega de ida y vuelta.
1.3.2 Si el producto no es determinado como DOA por Aecl, el caso se tratará como un caso de servicio de reparación de productos estándar y el cliente deberá pagar el cargo de envío para entregar el producto reparado al cliente.

Términos de RMA

1.1 Paquete de Devolución del Producto:
Por favor asegúrese de que todos los dispositivos y accesorios devueltos estén bien embalados.
 
1.2 Número de RMA:
Ninguna devolución o reparación se puede realizar sin un número de RMA. Aecl se reserva el derecho exclusivo de emitir números de RMA. No existirá autorización hasta que el Cliente reciba un número de RMA del personal autorizado de Aecl.
 
1.3 Reparaciones en Garantía:
Aecl no cobrará por reparar productos que estén bajo garantía.
1.3.1 Aecl cobrará por reparar productos cuyo período de garantía haya expirado o que tengan daños excluidos de la cobertura de la garantía. Si el daño o mal funcionamiento del producto es causado por alguna de las siguientes condiciones, el producto devuelto no será válido para reemplazo del producto o reparación gratuita de la garantía:
a) Perturbaciones de energía.
b) Mal funcionamiento del ordenador principal.
c) Los dispositivos no se apagaron durante la instalación.
d) El artículo ha sido mal utilizado, aplicado incorrectamente o instalado de manera incorrecta.
e) Cableado incorrecto.
f) Mal funcionamiento del artículo causado por desastre natural o fuerza mayor.
g) Daños causados durante el transporte debido a embalaje inadecuado.
h) No se encontró ningún defecto (NDF)
 
1.3.2 Carga de flete:
a) El cliente es responsable de todos los cargos de flete para devolver los productos RMA a Aecl, incluyendo, entre otros, corretaje, impuestos, aranceles y otros cargos si corresponde.
b) Aecl pagará el flete de entrega del producto reparado o reemplazado al cliente y se reserva el derecho exclusivo de utilizar cualquier envío internacional, a menos que se indique lo contrario, el cliente también pagará los gastos de envío.

Reparaciones fuera de garantía

Aecl cobrará por reparar productos que están fuera del período de garantía, o que tienen daños no cubiertos por la garantía.
 
1.1 Cargo por reparación:
Si se incurren en cargos por reparación, Aecl enviará una factura proforma que enumera todos los cargos, y esperará la aprobación del Cliente antes de realizar las reparaciones.
1.2 Cargo por flete:
El Cliente es responsable del costo de entrega de ida y vuelta para los productos reparados fuera de garantía, incluidos los cargos adicionales, como los derechos de aduana.
 
1.3 Aecl no asumirá la responsabilidad y no puede garantizar:
1.3.1 El retorno de accesorios del producto que fueron enviados a Aecl sin un número de RMA asociado.
1.3.2 La retención de cualquier dato almacenado en dispositivos de almacenamiento internos y/o externos enviados con el producto.
1.3.3 El tránsito seguro del producto. El Cliente acepta asegurar el producto para su tránsito y asumir la responsabilidad por cualquier pérdida o daño al producto durante el tránsito.

Acerca de Aecl

• Un fabricante profesional con más de 45 años de experiencia.
• Una empresa certificada por ISO 9001 que implementa una gestión de calidad rigurosa.
• Especializada en monitoreo ambiental y automatización industrial.
• Proporcionando consultas profundas y soporte técnico integral.
• Ampliando el alcance del mercado a Asia, América del Norte, América del Sur, Europa y Australia.

Productos principales

• Transmisor de Calidad del Aire Interior
• Solución Inalámbrica LoRa
• Medidor de BTU/Flujo
• Convertidor de Señal Industrial
• Alarma de Fugas de Agua/Detector de Gas